Reklamation - Garantie - Reparatur

Bitte melde deinen Reklamations- oder Reparaturfall hier!

Yvonne van Dyck

Letztes Update: vor einem Jahr

Klicke HIER und fülle das Reklamationsformular aus! 

Wir gewähren freiwillig 1 Jahr Kulanzgarantie auf dein original Klangei, jetzt eyvo!

Wir bekommen immer wieder völlig gesunde eyos und das ist für uns alle viel Aufwand. Deshalb, schau dir bitte die Hinweise in unserer Wissensdatenbank an und nutze auch gerne den dortigen Chat. Oft können so schon kleine "Verstimmungen" kuriert werden. Dann erzähl uns über die Symptome und wenn du es vor bis zu einem Jahr gekauft hast, die Rechnung und die Originalverpackung noch hast, tauschen wir es dir gerne aus, wenn kein Eigenverschulden vorliegt.

 

ACHTUNG: Unangekündigte und unfrei an uns gesendete Waren werden nicht angenommen. Ausschließlich Reklamationen, die über unser Reklamationsformular eingerreicht werden, werden bearbeitet! Nach Einlangen deiner Antworten wird ein Ticket erstellt, damit wir immer einen Überblick haben :) 


KULANZGARANTIE


Wir gewähren auch weiterhin freiwillig die 1-jährige Kulanzgarantie und sind auch außerhalb der Gewährleistungszusagen im Rahmen der hervorragenden europäischen Rechtslage bemüht, im bestmöglichen Interesse unserer Kunden Fälle von technischen Gebrechen im Kulanzweg zu bearbeiten.

Auch wenn du dein Klangei vor dem 31. 12. 2020 bei der vibrating music OG oder einem ihrer Partner, gekauft hast. (Auch wenn wir dazu nicht verpflichtet wären, doch wir fänden das unethisch!) Wir bitten dich in dem Fall die Versandkosten zu uns zu übernehmen, den Austausch und Versand zu dir, übernehmen wir. 

  • Auf SD-Karten gilt eine 6 Monate Kulanzgarantie. SD-Karten können zerkratzt werden, deshalb empfehlen wir das Sichern der SD-Karte auf deinem PC/Mac.
  • WICHTIG: Bitte bewahre die Originalverpackung und deine Rechnung auf!
  • Von der Garantie ausgenommen sind:
  • die Befestigung mit dem Saugnapf
  • Akkuaustausch erfolgt die ersten 6 Monate - danach tauschen wir den Akku gegen eine günstige Gebühr aus. Bitte beachte unbedingt die Pflegehinweise für Akkus! Wir haben jedoch ein kostengünstiges Reparaturservice für einen Akkuaustausch.
  • Stürze
  • Wasserschäden
  • SD-Karten auf die weitere Musik kopiert wurde
  • Silberne Klangeier sind von der Garantie ausgenommen, da sie von uns nur bis 2019 vertrieben wurden. Ebenso alle Klangeier mit Ei als Logo darauf.

    REPARATUR

Dein eyvo Klangei ist älter als ein Jahr?! Kein Problem, wir haben ein kostengünstiges Reparaturservice

Melde dich gerne auch, wenn dein eyvo außerhalb der Kulanzgarantiezeit ist, oder durch einen Unfall verstimmt ist.

ACHTUNG: Unangekündigte und unfrei an uns gesendete Waren werden nicht angenommen. Ausschließlich Reklamationen, die über unser Reklamationsformular eingereicht werden, werden bearbeitet!

Sende uns eyvo erst, nachdem du das Reklamationsformular ausgefüllt und von uns die Versandadresse bekommen hast.

ps: Unser Reparaturservice macht aus allen Reklamationen wieder funktionstüchtige eyvos - die werden an wohltätige Institutionen vergeben!


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