Einjährige freiwillige Kulanzgarantie für dein eyvo (Klangei)

Was fällt unter die Garantie und was nicht?

Yvonne van Dyck

Letztes Update: vor 3 Jahren

Wir gewähren auch weiterhin freiwillig die 1-jährige Kulanzgarantie und sind auch außerhalb der Gewährleistungszusagen im Rahmen der hervorragenden europäischen Rechtslage bemüht, im bestmöglichen Interesse unserer Kunden Fälle von technischen Gebrechen im Kulanzweg zu bearbeiten. 

Auch wenn du dein Klangei vor dem 31.12.2020 bei der vibrating music OG oder einem ihrer Partner gekauft hast. Wir wären dazu nicht verpflichtet, doch wir fänden das unethisch!
Wir bitten dich die Versandkosten zu uns zu übernehmen, den Austausch und Versand zu dir, übernehmen wir.

Auf SD-Karten gilt eine 6 Monate Kulanzgarantie. SD-Karten können zerkratzt werden, deshalb empfehlen wir das Sichern der SD-Karte auf deinem PC/Mac. 

WICHTIG:
Bitte bewahre die Originalverpackung und deine Rechnung auf! 

Von der Garantie ausgenommen sind:

  • die Befestigung mit dem Saugnapf
  • Akkuaustausch, wenn der Akku älter als 6 Monate ist
    (Bitte beachte unbedingt die Pflegehinweise für Akkus
    Wir haben ein kostengünstiges Reparaturservice für einen Akkuaustausch.)
  • Stürze
  • Wasserschäden 
  • SD-Karten auf die weitere Musik kopiert wurde
  • Silberne Klangeier sind von der Garantie ausgenommen, da sie von uns nur bis 2019 vertrieben wurden. Ebenso alle Klangeier mit Ei als Logo darauf.  


Wir bekommen immer wieder völlig gesunde eyos und das ist für uns alle viel Aufwand. Deshalb, schau dir bitte die Hinweise in unserer Wissensdatenbank an und nutze auch gerne den dortigen Chat. Oft können so schon kleine "Verstimmungen" kuriert werden. Dann erzähl uns über die Symptome und wenn der Kauf nicht länger als ein Jahr zurückliegt, du die Rechnung und die Originalverpackung noch hast, tauschen wir es dir gerne aus, wenn kein Eigenverschulden vorliegt.


Dein eyvo Klangei ist älter als ein Jahr?! 

Melde dich gerne auch, wenn dein eyvo außerhalb der Kulanzgarantiezeit ist, oder durch einen Unfall verstimmt ist, denn wir bieten einen kostengünstigen Reparaturservice an.


ACHTUNG:
Unangekündigte und unfrei an uns gesendete Waren werden nicht angenommen. Es werden ausschließlich Reklamationen, die über unser Reklamationsformular eingereicht wurden, bearbeitet!

Sende uns eyvo erst, nachdem du das Reklamationsformular ausgefüllt und von uns die Versandadresse bekommen hast. 


ps: Unser Reparaturservice macht aus allen Reklamationen wieder funktionstüchtige eyvos - die werden an wohltätige Institutionen vergeben! 


ZUM REKLAMATIONSFORMULAR

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